Çağdaş Market’te Personelin Kaba Üslubu Ve Müşteriye Sesini Kes Deyişi

03.09.2026 sabah saat 09.00 civarında Ankara Turgut Özal Bulvarı Akkent’te bulunan Çağdaş Market şubesindeki Doa atık makinesini kullanırken, market personelinin son derece saygısız ve kaba bir üslubuna maruz kaldım. Atıklarımı makineye atmaya çalıştığım sırada personel, önce kendilerinin atacağını, sonra benim kullanabileceğimi söyleyip, üslubunu sertleştirerek bana "çok konuşma, sesini kes, çık dışarı, makineyi kapatırım" gibi ifadeler kullandı. Hiç kimsenin bir müşteriye bu şekilde hitap etme hakkı olmadığını, bana "sesini kes" diyemeyeceğini sakin bir şekilde ifade etmeme rağmen aynı saygısız tutum devam etti.

Olay esnasında sesimi yükseltmedim, sadece makineyi kullanıyordum ve marketin güvenlik kameralarından tüm yaşananların açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Ardından yanımıza gelen manav personeli de benzer bir tavırla, yine azarlar gibi konuşarak "işine bak" tarzı bir çıkış yaptı. Bu tavırların şube yönetiminden aldıkları güçle yapıldığı izlenimi oluştu ve markette kendimi hem aşağılanmış hem de güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu saygısız ve müşteriyi küçük düşürücü davranışla ilgili olarak Çağdaş Market müşteri hizmetlerini de aradım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir müşteriye "sesini kes, çık dışarı" denilmesini asla kabul etmiyorum ve bu üslubun hiçbir şekilde normalleştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Çağdaş Market’ten, ilgili şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini, bana bu şekilde davranan personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür saygısızlıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına, personelin iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini bekliyorum.