to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Tam Ücreti Geri Ödenmedi
08.03.2026 tarihinde internet üzerinden Güven firmasından Çankırı–Ankara seferi için 09.03.2026 saat 06.00’a bilet satın aldım. Bilet ücreti 370 TL idi. Aynı gün içinde bu bileti iptal ettim, buna rağmen ücret iadesi tam olarak yapılmadı.
İptal sonrasında sadece 40 TL iadesi yapıldı, geri kalan tutar hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internet üzerinden iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak buna rağmen 370 TL’lik bilet ücretimin tamamı tarafıma iade edilmedi.
Sefer saatine daha uzun süre varken yaptığım iptal işlemi için 370 TL’lik bilet ücretimin, kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
08.03.2026 tarihinde o Biletten, Çağdaş Güven Turizm firmasının Çankırı–Ankara seferi için 09.03.2026 saat 06.00 hareketli, 45 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Satın aldıktan 3–4 saat sonra bileti iptal ettim ancak 12 saat kuralı gerekçe gösterilerek bilet ücretinin tamamı iade edilmedi.
Toplam 370 TL ödediğim bilet için yalnızca 40 TL iade yapıldı, 330 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmedi. Hiç binmediğim bir otobüsün neredeyse tamamının ücretini ödemek zorunda bırakılmayı adil bulmuyorum.
Kullanmadığım seferin kalan 330 TL tutarındaki bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
