Garanti Belgesi Ve Kılavuz Sunulmadı, İlgisiz Servis Ve Verilen Çözüm Gerçekleşmedi

Casper markalı elektrikli üç tekerlekli güneş panelli motosikleti Mart 2026 tarihinde noter onaylı satışla Bursa Nilüfer’deki Çağdaş Aslan Motor’dan aldım. Satın alım sırasında ne garanti belgesi ne de kullanım kitapçığı verilmedi. Kitapçık ve garanti koşulları hakkında bilgi almak için telefonu aradığımda ise son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir üslup ile karşılaştım, “Bir şey olduğunda bizi arayın” gibi üstünkörü bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı.

Telefonla görüştüğüm kişi hem gerekli bilgilendirmeyi yapmadı hem de ismini dahi söylemeyerek sorumluluktan kaçan bir tavır sergiledi. Yetkili biriyle görüştürülmedim, net bir cevap alamadım ve tüm taleplerim karşısında ilgisiz kalındı. Ürünle ilgili ezik ve çizik yerlerin fotoğraflarını kendilerine gönderdiğim halde yalnızca 2 kutu boya gönderileceği söylenmişti, aradan 5 ay geçmesine rağmen bu söz de tutulmadı.

Ürünün aküsünün değiştirilmesini, güneş panellerinin kontrol edilmesini, ezik ve çiziklerle ilgili verdiğim fotoğraflar doğrultusunda gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve eksik olan kullanım kitapçığının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlerin firma tarafından ücretsiz şekilde karşılanmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmayacaksa ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.