Garanti Kapsamındaki Elektrikli Motorun Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Çağdaş Aslan Motor Bursa’dan Aroro marka elektrikli motor aldım. Motoru yaklaşık Eylül ayında, iki yıl garantili olarak satın aldım ancak daha bir yıl bile dolmadan Haziran ayında arıza yaptı. Servis, motorun beyninin yandığını ve parçanın tedarik edilerek değiştirileceğini söyledi.

Bursa’da Büyükşehir Belediyesi arkasında, sıradan bir motor bayisi gibi çalışan bir yere yönlendirildim ve 0543********83 numaralı telefona sahip A******* Bey lotus motor isimli kişiye ulaştım. Motorum yaklaşık bir aydır serviste olmasına rağmen hâlâ tamir edilmedi. Parçanın tedarik edileceği söylendi ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı, süreç tamamen uzatılıyor.

Servis telefonlara bakmıyor, net bilgi vermiyor ve satış sonrası destek neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Sıfır ve garantili bir ürün almamıza rağmen arızasında bu kadar ilgisiz kalınması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Motorumun garanti kapsamında, parça tedariği de dahil olmak üzere bir an önce tamir edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.