Eksik Parçalar Ve Faturasız Sıfır Araç Teslimatı İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık 12 gün önce Instagram üzerinden görüp iletişime geçtiğim Bursa Yıldırım’da bulunan Çağdaş Arslan Motor’dan sıfır diye 3 tekerli Altemur Luna marka bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra ürünün sıfır bir ürüne kesinlikle yakışmayan eksik ve arızalı şekilde gönderildiğini gördüm. Vidaları eksik, arka tekerin jant kapağı yok, silecek ise bozuk ve düzgün çalışmıyor.

Bunun yanı sıra, en temel hakkım olan fatura bile tarafıma verilmedi. Fatura bilgilerini sorduğumda online olarak kesildiği söyleniyor ancak ne maille ne başka bir yolla bana iletilmedi, ortada hiçbir fatura yok. Noterden tescil yaptırıp plaka çıkartabilmem için posta yoluyla bazı evraklar gönderdiler fakat aldığım ürünün gerçek faturası hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Sorunlar için telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “sizi şu birime aktarıyoruz, servis birimi, muhasebe birimi” gibi bahanelerle oyalandım, herkes topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Servis için de Kocaeli Çayırova’da olmama rağmen 60–70 kilometre uzaktaki servis ağına gitmem gerektiği söylenerek süreç iyice yokuşa sürülüyor.

Ben bu firmadan sıfır bir ürün aldım ve sattıkları ürünün arkasında durmalarını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik parçaların gönderilmesini, arızaların ücretsiz olarak giderilmesini ve yasal haklarımı kullanabilmem için tarafıma resmi faturamın acilen iletilmesini talep ediyorum.