Çoklu Arızalar Ve Servis İhmaline Karşı Garanti Talebi

2025 Aralık ayında Bursa Mudanya’daki bayiden Ç***** A***** Motor HRC-A Cobra üç tekerlekli araç satın aldım. Aracı aldıktan daha ilk haftasında üst kısımdan su akıtmaya başladı, ön fren yerinden düştü, silecek de düzgün çalışmadı. Bu sorunlar üzerine firma ile iletişime geçtim ve beni bir servise yönlendirdiler. Servis başta benden ücret talep etti, ben de hukuki yollara başvuracağımı söyleyince aracı oraya götürüp vidalarını sıktırdım, freni yaptırdım; ancak buna rağmen fren bölgesinden hâlâ ses gelmeye devam ediyor ve bunu defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son olarak motorun ön camı patladı ve bu konuyla ilgili olarak yaklaşık bir haftadır oyalandığımı düşünüyorum. Sürekli “Fabrikadan haber gelmedi, şu oldu, bu oldu, oto camcıda yaptırın” gibi söylemlerle karşılaşıyorum. Aracı aldığım Mudanya bayisinin artık bıraktığı söylendi, bu nedenle Yıldırım’daki şubeyi aradığımda ise “Bizden ayrıldılar, sorununuzu onlarla çözmeniz gerekiyor” deniyor. Ne Mudanya ne de Yıldırım tarafında net bir muhatap bulamıyorum, telefonlara çoğu zaman hiç bakılmıyor, yaklaşık bir haftada sadece üç kez görüşebildim ve bunlarda da herhangi bir sonuca ulaşamadım.

Ruhsatlı bir araç olarak sorumluluğun firmada olduğunu düşünüyorum. Patlayan ön camın fabrika tarafından temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve fren bölgesinden gelen sesin garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve yönlendirmeler yerine, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.