Çağatay Kırtasiye (Niğde) Çalışanın Hatasını Bize Ödettiler

13 Aralık cumartesi günü akşam saat 18.00–19.00 civarında Niğde’de bulunan çağatay kırtasiye’ye fotokopi çektirmek için gittim. Toplamda hatalar dahil 67 sayfa fotokopi alındı, aslında hatasız olması gereken sayfa sayısı 47 idi ve işlem için benden 670 TL ücret alındı. Yaklaşık 20 sayfa tamamen çalışanların hatası sonucu yanlış veya bozuk çıktı olmasına rağmen bu sayfaların ücretini de talep ettiler.

Hatanın kendilerinden kaynaklandığını söylediğimde, buna rağmen ısrarla suçu benim üzerime atmaya çalıştılar. Ücretin hatalı sayfalardan alınmamasını ve yeniden düzgün şekilde çıktının verilmesini talep ettim; ancak çalışanlar son derece saygısız bir üslupla davrandılar. Fotokopileri resmen masaya sertçe çarparak verdiler, tavırları ve konuşma şekilleriyle müşteriyi suçlayan, kaba ve kırıcı bir yaklaşım sergilediler.

Hem hatalı çekilen 20 sayfanın ücretinin iadesini, hem de bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için firmanın konuya hassasiyet göstermesini istiyorum.