to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziosmanpaşa Caffè Nero 100. Yıl, Filistin Caddesi No:19A, Çankaya şubesinde yaşadığım deneyim markanın standartlarıyla kesinlikle bağdaşmıyor. 29 Kasım 2025 saat 21.26 civarında yağmur başladığında köpeğimiz ve biz hızlanan yağmur altında ıslandığımız için bahçedeki şemsiyelerin açılması için baristaya rica ettik, hiçbir açıklama yapılmadan kaba bir “Hayır.” cevabı aldık. Tekrar sorduğumuzda bu kez alaycı bir tavırla “Aynen.” şeklinde karşılık verdi. Müşteriye karşı ne saygı ne doğru bir iletişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Bu şubenin asıl büyük sorunu ise hijyen. Yaklaşık 1 yıldır düzenli gelen biri olarak tuvaletlerin çoğu zaman oldukça kirli olduğunu, çöp kutularının dolu kaldığını ve sık sık sabun bulunmadığını gözlemliyorum. Lavabolar temizlenmiyor, genel temizlik belirgin şekilde ihmal ediliyor. Bahçedeki ısıtıcıların bir kısmı çalışmıyor. Bu durumun geçici değil, kronik bir temizlik ve bakım sorunu olduğunu çok net söyleyebilirim.
Hem çalışan tutumu hem de hijyen sorunları nedeniyle ilgili resmi mercilere başvurumu yapmış bulunuyorum ve süreci resmi olarak takip ediyorum. Caffè Nero’dan özellikle bu şube ile ilgili olarak çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, hijyen konusunda ciddi ve sürekli bir denetim yapılmasını ve süreçle ilgili otomatik cevaplar yerine somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Kaydedildiğini1/4/25 İstinyePark AVM bulunan Nero Café şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi sizinle paylaşmak ve gerekenin yapılmasını talep etmek amacıyla yazıyorum. Saat 19:30 civarında, beş yaşındaki çocuğum kapalı oyun alanında oynarken eşimle birlikte, hemen karşısında bulunan Nero Café şubeniz...
27.11.2025 tarihinde saat 18:00–18:30 arasında Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Cafe Nero şubesinde iki adet kahve içtikten yaklaşık 15 dakika sonra, ilaç içmem gerektiği için sadece sıcak su rica ettim. Buna rağmen çalışanlar sıcak su vermeyi reddetti. Sonrasında ücretini ödemeyi de teklif etmeme ra...
06.08.2023 Tarihinde pazar günü sabahı Gazi Evrenos CD. 2/1A Bakırköy, İstanbul' da bulunan Caffe Nero şubesine gittim. Bir adet latte bir adet tiramisu satın aldım. Barista kahvemi hazırlarken tezgahta böcek yürüdüğünü fark ettim ve personele bildirdim. Ardından üst kata çıktım ve tuvaletin arızala...
20.06.2025 tarihinde Balçova Cafe Nero'ya kızımla gittim ve sipariş verdim. Sistem çalışmadığı için aldıklarımın kupon onayını yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine kendileriyle konuşmaya çalıştığımda ise dinlemediler ve umursamaz davrandılar. Kendilerini saygıya davet ettim ancak aynı tutumla...
İstanbul Havalimanı metro yanındaki Cafe Nero personellerinden oldukça rahatsızım. Ben de limanda bir personel olarak çalışmaktayım. 19 Haziran Perşembe günü saat 15.00 sıralarında arkadaşımla fıstıklı frappe içine kahve koydurmak istedim. Ancak ben daha siparişi verirken, kasadaki erkek personel be...
Yorumlar