Caffè Nero Gaziosmanpaşa Şubesinde Çalışan Tutumu Ve Sürekli Hijyen Sorunları

Gaziosmanpaşa Caffè Nero 100. Yıl, Filistin Caddesi No:19A, Çankaya şubesinde yaşadığım deneyim markanın standartlarıyla kesinlikle bağdaşmıyor. 29 Kasım 2025 saat 21.26 civarında yağmur başladığında köpeğimiz ve biz hızlanan yağmur altında ıslandığımız için bahçedeki şemsiyelerin açılması için baristaya rica ettik, hiçbir açıklama yapılmadan kaba bir “Hayır.” cevabı aldık. Tekrar sorduğumuzda bu kez alaycı bir tavırla “Aynen.” şeklinde karşılık verdi. Müşteriye karşı ne saygı ne doğru bir iletişim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.

Bu şubenin asıl büyük sorunu ise hijyen. Yaklaşık 1 yıldır düzenli gelen biri olarak tuvaletlerin çoğu zaman oldukça kirli olduğunu, çöp kutularının dolu kaldığını ve sık sık sabun bulunmadığını gözlemliyorum. Lavabolar temizlenmiyor, genel temizlik belirgin şekilde ihmal ediliyor. Bahçedeki ısıtıcıların bir kısmı çalışmıyor. Bu durumun geçici değil, kronik bir temizlik ve bakım sorunu olduğunu çok net söyleyebilirim.

Hem çalışan tutumu hem de hijyen sorunları nedeniyle ilgili resmi mercilere başvurumu yapmış bulunuyorum ve süreci resmi olarak takip ediyorum. Caffè Nero’dan özellikle bu şube ile ilgili olarak çalışan hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, hijyen konusunda ciddi ve sürekli bir denetim yapılmasını ve süreçle ilgili otomatik cevaplar yerine somut, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.