to read complaints and reviews, or file yours. 
Trump AVM B2 katında Nero'da 02.08.2024 tarihinde saat 13.00'te. Özellikle saat ve tarih belirtiyorum ki hangi personel olduğu belli olsun. İki soğuk Americano siparişi verdim. Soğuk içecekler tek boy olduğu için orta boy dedim diye sıcak anlamışlar ve sıcak Americano verdiler. Ben soğuk istediğimi söyleyince soğuk demediniz diyorlar. Böyle durumları Starbucks ya da Kahve Dünyası gibi zincir kafelerde yaşadığınızda cümlenizi ikiletmeden hemen istenilen kahveye çevirirler. Soğuk dedim, 'ice' demediğim için mi anlamadınız dediğimde inatla 'hayır, soğuk demediniz ama tamam değiştirelim' diyerek 5 karış suratla kahvemi değiştirmeye koyuldular. Arkadan barista da gelmiş, 'size tek boy soğuk olduğunu söylemediler mi?' diyor. Hepi topu yanlış alınan bir sipariş, böyle bir polemiğe, böyle bir anda kasaya üşüşmeye gerek var mı? Surat yaparak 'sanki nimetten sayar gibi demediniz ama yine de değiştirelim' dediklerinde 'değiştirin' diyebilir miyim? Üstelik arkadaki barista mı siparişi alıyor? Gelmiş, 'soğuk demediniz, soğuk orta boy olmaz, size hiç standart olduğunu demediler mi?' diyor. İlk kez Nero'ya gelmiyorum. Ama ilk kez böyle bir tutumla karşılaşıyorum ve diğer zincir kahve markalarında asla böyle bir polemiğe girilmez, direkt 'yanlış anlaşılma oldu, herhalde değiştirelim' derler, konu kapanır. Bundan böyle uzun bir süre Nero'ya gitmeyi düşünmüyorum.
7 Eylül 2025 sabahı saat 10:30-11:00 civarında Ankara Gordion Caffe Nero şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte iki adet ice latte siparişi verdim ve içeceklerde kaç shot espresso olduğunu sordum. Eşim hamile olduğu için fazla kafein tüketemiyor; bu nedenle ken...
01.01.2024 tarihinde öğleden sonra Moda Caffe Nero'ya oturduk. Uzun süre sıra bekledikten sonra sıra bana geldi. Üç kahve aldım ve alırken uygulamamı açıp okutmak istediğimi belirttim. Fakat çalışan kişi önce ödememi aldı. Kahveleri ve fişi tepsiye koyup 'Buyurun' dedi. Ben de uygulamaya okutacağımı...
İstanbul Uskumruköy Ormanada Nero şubenizde, 28 Ağustos 2025 saat 18:30'da kasada duran gözlüklü, kısa saçlı personel ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yiyeceğimi ısıtmak istediğimde, öncelikle mümkün olmadığını söyledi. Ice Americano siparişimde ise, içine buz koymayıp musl...
Meydan İstanbul AVM'deki Cafe Nero şubesinde 12:11'de iki Türk kahvesi siparişi verdim. Ancak kahvelerim 12:30'da teslim edildi. Siparişimin gecikmesiyle ilgili olarak ben gidip sormasam herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk gidişimde kahveleri getireceklerini söylediler, ikinci kez sorduğumda i...
İstanbul Havalimanı metro yanındaki Cafe Nero personellerinden oldukça rahatsızım. Ben de limanda bir personel olarak çalışmaktayım. 19 Haziran Perşembe günü saat 15.00 sıralarında arkadaşımla fıstıklı frappe içine kahve koydurmak istedim. Ancak ben daha siparişi verirken, kasadaki erkek personel be...
Yorumlar