to read complaints and reviews, or file yours.Ülker Türk Kahvesi Kalite Sorunu, İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Ülker marka Türk kahvesi satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta önce teslim aldım ve denediğimde kahvenin tadı ve kokusu kesinlikle alışık olduğumuz Türk kahvesi gibi değildi. Üründe belirgin bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum, detaylar da ekleyeceğim görsellerde ve ekran görüntülerinde açıkça görülmektedir.
Sipariş ve fatura bilgilerim görsellerde yer almaktadır. Buna rağmen muhatap bulmakta zorlandım ve şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi. Hem ürünün bu şekilde olması hem de muhatap bulamamam nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve uygun görülecek şekilde ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce Trendyol üzerinden 3 paket Cafe Crown tahinli Türk kahvesi satın aldım. Ürünü denediğimizde tadı kesinlikle kahve gibi değildi ve hiçbirimiz beğenmedik, bu nedenle kahveyi içemedik.
Yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası hem Ülker’e hem de ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Ürünlerinin arkasında durulmasını ve bu yaşanan sorunla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle bu ürünün tadı ve içim kalitesi konusunda tüketicinin beklentisini neden bu kadar karşılamadığını öğrenmek ve şikayetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.
