Masam Alındı, Personelin Saygısız Tutumu Ve Hesap İadesi

1 Temmuz’da kızımla birlikte Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Cadının Yeri adlı kafeye gittik. Ben sadece 2 dakikalığına lavaboya elimi yıkamaya gittim. Döndüğümde masamıza başkalarının yerleştirildiğini gördüm. İşletmenin açıklaması ise “Masada şahsi eşya bırakmamışsınız” oldu. Kim, kalkarken biri oturmasın diye masaya telefon, cüzdan bırakıp gider, üstelik masada az yenmiş pasta duruyorken buna rağmen masayı kaldırmışlar.

Daha da ilginci, pastayı paket yapmışlar ve kime ait olduğu belli değil, buna rağmen “Hesabı da ödeyin” diye ters bir üslupla konuştular. Özellikle kasadaki görevli ve elinde telsiz olan şef garsonun tavrı son derece saygısız ve gerilim yaratan bir şekildeydi. Kızımla birlikte çok huzursuz olduk, olay neredeyse tartışma ve kavgaya dönecek bir noktaya geldi.

Bu yaşananlar sonucunda hem ödediğim 475 TL hesabın iadesini, hem personelin özellikle üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını hem de tarafıma ve kızıma yönelik yaşatılan bu olumsuz deneyim için açık ve net bir özür bekliyorum. Bu kadar basit bir durumda müşteriyi germek ve mağdur etmek yerine çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerdim.