Şanlıurfa Alaçatı Muhallebicisinde Ödeme Bölüşümü Tartışması Müşteriyi Mahcup Etti

17 Haziran günü saat 13.00 civarında erkek arkadaşımla birlikte Şanlıurfa’daki Alaçatı Muhallebicisi’ne yemeğe gittik. Planı ben yaptığım için hesabı da ben ödemek istedim. Toplam yaklaşık 1.400 TL tutarındaki hesabı, öğrenciyiz ve bütçemiz kısıtlı olduğu için yarısını babamın kartından, kalanını da kendi kartımdan ödemeyi talep ettim.

Kasadaki görevli bu isteğimi kendi inisiyatifiyle çözüp yardımcı olmak yerine, oradaki yetkili olduğunu düşündüğüm kadın çalışanla bunu uzun uzun tartışmaya başladı. Erkek arkadaşım lavabodan dönene kadar ben kasada bekledim, buna rağmen aralarında hâlâ “bölebilir miyiz, nasıl böleriz” tartışması devam ediyordu. Arkadaşımın yanında rencide olmamak için ısrarla “tamam, hepsini tek karttan çekin” dememe rağmen bu tartışma sonlanmadı, bana odaklanmak yerine kendi aralarında nasıl yapabileceklerini konuşmaya devam ettiler.

Hesabın bölünmesinin teknik olarak zor olup olmaması bir yana, ben açıkça tek karttan ödeme yapmak istediğimi söylememe rağmen hâlâ bu konunun uzatılması, müşteriyi bekletmeleri ve bu kadar basit bir ödeme sürecinin uzayıp rahatsız edici bir hal alması beni gerçekten üzdü. Yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve çalışanların müşteriyi bu şekilde ortada bırakmayacak, daha çözüm odaklı ve pratik bir yaklaşımla yönlendirilmesini bekliyorum.