Cactus Ajans Hizmet Sunulmadan Alınan Ücretin İadesi Talebi

Merhabalar, Öncelikle belirtmek isteriz ki ajansımızda yapılan tüm kayıtlar yazılı sözleşme üzerinden yürütülür ve adaylara süreçle ilgili detaylı bilgilendirme sağlanır. Üyelik kapsamında yalnızca bir kayıt işlemi değil; seçtiğiniz pakete bağlı olarak fotoğraf çekimi, panel oluşturulması, portfolyo hazırlığı, projelere sunum gibi hizmetler sağlanmaktadır. Sözleşmede “iş garantisi” ifadesi yer almaz çünkü projelerde son kararı yapımcı ve yönetmenler verir; bu durum tüm sektörde aynı şekilde işlemektedir. Ancak adaylarımızın projelere düzenli şekilde sunulması ajansımızın asli görevidir. İlgili tüm belgeler talep edilmesi halinde resmi mercilere sunulabilir. Yasal haklarınızı kullanmanız en doğal hakkınızdır, biz de kurum olarak bu süreçte tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Sürecin netleşmesi için iletişim kanallarımız her zaman açıktır. İyi günler dileriz. Cactus Cast Ajans 🌵

Ebru

Cevabınız için teşekkür ederim. Ancak tarafıma yalnızca üyelik kaydı dışında herhangi bir somut hizmet (fotoğraf çekimi, portföy hazırlanması, projelere sunum vb.) fiilen sağlanmamıştır. Sözleşme imzalanmasından bu yana ajansınızdan hiçbir etkinlik ya da proje daveti de almamış bulunmaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, tüketiciye sunulmayan hizmetler için tahsil edilen 9.000 TL’nin iadesi talebimi yineliyorum. Bu nedenle E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurum yapılmıştır; resmi mercilerin vereceği karara göre hareket edeceğim. Bilgilerinize sunarım.