Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Balayı Rezervasyonu İçin İade Talebi Ve Kaba İletişim Şikayeti

Obilet üzerinden 15-18 Temmuz 2026 tarihleri için Cabras Kazdağları Otel’e balayı tatili rezervasyonu yaptık. Ancak ani gelişen bir sağlık sorunu nedeniyle bu rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. İptal için başvurduğumuzda bizden, rezervasyon tarihlerini kapsayan istirahat raporu istenildi ve bu raporu eksiksiz şekilde ilettik.

İstirahat raporunu paylaşmamıza rağmen ne otel ne de Obilet tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun yanında otelle iletişim kurmaya çalıştığımızda son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla karşılaştık. Obilet müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede ise mağdur edilmeyeceğimiz yönünde sözlü güvence verilmiş olmasına rağmen, daha sonra otelle görüştükten sonra iade yapılmayacağı tarafımıza bildirildi.

Sağlık sorunları nedeniyle mecburen iptal ettiğimiz ve hiç faydalanmadığımız bir konaklama hizmeti için 37.896,51 TL ödeme yapmış durumdayız. Sağlık raporu ile belgelenmiş bir zorunlu iptal olmasına rağmen hem otel hem de aracı firma tarafından mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ödenen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçte yaşanan olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.