to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporlu İki Gece Ücretinin İadesi Reddedildi
4–7 Temmuz 2026 tarihleri arasında Sunlight Otel Fethiye’de konaklama için Obilet üzerinden üç gecelik, toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında rezervasyon yaptık ve ödemeyi gerçekleştirdik. 04.07.2026 gecesi, 5 Temmuz’a bağlayan gece ciddi şekilde rahatsızlanmam nedeniyle ilk gecenin sonunda otelden ayrılmak zorunda kaldık.
Kalmadığımız iki geceye ait ücretin iadesini talep ettiğimizde, otel buna onay vermediğini, bu nedenle iade yapılamayacağını öğrendik. Oysa rahatsızlandığıma dair Fethiye Devlet Hastanesi’nden alınmış resmi belgeyi Obilet’e ilettik ve durumu açıkça belirttik, buna rağmen iade konusunda herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Hem otelin hem de aracılık eden platformun, sağlık raporu ile belgelenmiş ve fiilen kullanılmayan iki gece için ücret iadesi yapmaması sebebiyle ortada haksız bir kazanç olduğunu düşünüyorum. Kalmadığımız iki gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden 4–7 Temmuz tarihleri için Sunlight Otel Fethiye’de 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. 4 Temmuz akşam saatlerinde rahatsızlanarak hastaneye gitmek zorunda kaldım ve tatilimize devam edemeyeceğimiz için otelle görüşerek aynı gün otelden ayrıldık. Yani 3 gecelik rezervasyonun sadece 4 Temmuz gecesinde konaklama yaptık.
Kalan 2 gecenin ücretinin iadesi için hem Obilet ile hem de otel ile defalarca görüştük. Sağlık durumuma ilişkin gerekli rapor ve belgeleri de kendilerine ilettik. Buna rağmen tarafımıza “iade yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ne otelde ne de Obilet tarafında konuyla ilgilenen, çözüm üreten bir muhatap bulamadım.
Kullanmadığım, fiilen konaklamadığım 2 gecenin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2 geceye ait ödediğim tutarın, rezervasyon sırasında ödeme yaptığım kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Sayın Zafer bey, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Ancak, sürecin başından itibaren tarafınıza hem sözlü hem de yazılı olarak hukuki mevzuatlar çerçevesinde izah edilmesine rağmen, asılsız iddialarla markamızı karalama gayretinizi üzülerek takip etmekteyiz. Otelimiz, Tatilbudur acentası ile "iadesiz (non-refundable) " sözleşmelerle çalışmaktadır. Tüketici Kanunu ve Ticaret Hukuku gereği, ödemeyi doğrudan tahsil eden ve iptal/iade yetkisine sahip olan yasal muhatabınız acentedir. Otelimizin doğrudan tahsil etmediği bir ücreti iade etme yetkisi bulunmamaktadır. Hizmet sağlayıcı olarak otelimiz, odanızı adınıza bloke ederek üzerine düşen tüm yasal yükümlülükleri yerine getirmiştir. Buna karşın, iddia ettiğiniz mağduriyet algısının aksine; yönetimimize önce "ailevi bir cenaze" gerekçesi sunulmuş, ardından acentadan para iadesi alabilmek adına "güneş yanığı" gerekçeli bir sağlık raporu ibraz edilmiştir. Süreçteki bu ciddi çelişkiye ve iyi niyet sınırlarını aşan tutumunuza rağmen tesisimiz hedef gösterilmektedir. Resmi kurum ve acente kurallarını, dijital platformlarda asılsız şikayetler yaratarak ve markamıza itibar suikastı düzenleyerek delmeye çalışmak açıkça hukuka aykırıdır. Hukuki dayanaktan yoksun, çelişkili beyanlar içeren ve otelimizin ticari itibarını zedeleyen bu haksız paylaşımlara karşı; Türk Ceza Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca, "Ticari İtibarı zedeleme" ve "Karalama" suçlarından ötürü yasal haklarımızı kullanacağımızı, avukatlarımız aracılığıyla hukuki ve cezai süreçleri başlatacağımızı ihtiren bildiririz. Saygılarımızla,
Öncelikle belgelendirilen ve talep edilen durumlar açıkça kayıtlardadır. Tarafımızdan hiçbir şekilde tarafınızı karalama markanızı değersizleştirme eylemi gerçekleştirmemektedir.  Bizlere sunmuş olduğunuz tesiste bulunan eksikler odaya yerleştğiğimiz andan itibaren fotoğraflarıyla delillerde mevcuttur tarafımızdan da ileri raddede herhangi bir şekilde ücret iadesi talebi gerçekleştirilmediği takdirde hukuku süreç başlatılacaktır. Ayrıca tarafınıza ailevi bir cenaze olduğunu sözlü bir şekilde beyan etmiş bulunmaktayız. Ailevi cenazenin dışında aynı şekilde sağlık problemi de bulunmakta şu anda yazılı olarak tarafınıza sağlık problemimiz bildirilmiştir. Sorunumuzun karşılıklı olarak çözülmesini umut ederim iyi çalışmalar
