Ön Ödeme İadesi İçin Uzun Süre Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Yfc tur Olympos Health Peak Luxury Resort üzerinden 26.06.2026–30.06.2026 tarihleri için yaptığımız rezervasyon için 17.250 TL ön ödeme gerçekleştirdik. 10 Nisan’da rezervasyonumuzu telefon üzerinden iptal ettik ve ücret iadesi yapılacağı tarafımıza sözlü olarak iletildi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen iademiz hâlâ hesabımıza yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez firmayı aramak, hatırlatmak ve sürecin peşinden koşmak zorunda kalan hep biz olduk. Her aradığımızda “muhasebecimiz hasta”, “biz sadece operatörüz”, “size geri dönüş yapılacak” gibi bahanelerle oyalanmamıza rağmen, ne söz verilen geri dönüşler yapıldı ne de ödeme iademiz gerçekleştirildi. Tek bir yetkili bile bizi arayıp durumla ilgili açıklama yapma, özür dileme veya çözüm sunma zahmetine girmedi.

Müşterinin aylarca bekletilmesi ve her seferinde aynı bahanelerle geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu işletmeye olan güvenimizi tamamen kaybettik ve bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir hizmet anlayışını başkalarına da tavsiye etmiyoruz.

Ödediğimiz 17.250 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hakkımızı yasal yollarla arayacağımızı belirtmek isteriz.