to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor - Ücret İadesi Bekleniyor
Caballo Concept internet sitesinden telefon kılıfı siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siteye girdiğimde “ödeme alındı, gönderilemedi” şeklinde bir ifade görünüyor ancak hiçbir ilerleme olmuyor firmaya ulaşamıyorum
Sipariş numaram 16636’dır. Sitede müşteri hizmetleri olarak verilen telefon numarası da kullanılmıyor, bu nedenle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve durumla ilgili bilgi alamıyorum.
Satın aldığım ürün teslim edilmeyecekse Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Ürünü bugün teslim aldım ancak süreç oldukça sorunluydu. Siparişim belirtilen süreden çok geç, yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde erişemedim. En son mail üzerinden iletişime geçmek zorunda kaldım ve ancak bu şekilde geri dönüş alabildimkargo süreciyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı ve takip numarası tarafıma iletilmedi. Ürün elime ulaştı ancak yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle alışveriş deneyimim maalesef olumsuz oldu. Bu sebeple tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
