Renk Solması Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücretsiz Kılıf Değişimi Talebi

Cabello Consept’ten iPhone 16 için bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay oldu ve kullanımın üzerinden yaklaşık 2 ay geçtikten sonra kılıfın renginde belirgin şekilde solmalar ve renk atması meydana geldi. Telefon kılıfı gibi uzun süre kullanılmak üzere alınan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün arkasında durmayan ve müşterisine cevap dahi vermeyen bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Faturayı şu an bulamıyorum ancak ürüne 800 TL civarında bir ücret ödemiştim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için telefon kılıfımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bir geri dönüş yapılarak bu sürecin çözülmesini talep ediyorum.