Caballo Concept Kılıfın Kalitesizliği

Caballo Concept’in Instagram sayfası üzerinden bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra kılıfın rengi atmaya ve çok çabuk deforme olmaya başladı. İlk anda hemen yazmadım ancak aradan yaklaşık 6 ay geçtikten sonra deformasyon iyice belirginleşince firmaya mesaj yoluyla ulaştım ve durumu fotoğraflarla da iletebileceğimi belirttim.

Yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesinin bu kadar düşük olması hem de iletişim kanallarından hiç dönüş yapılmaması, ayrıca fiyatlarının da oldukça yüksek olmasına rağmen bu ilgisizliğin yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün değişimi ya da iade talebinden ziyade, bu firma hakkında yaşadığım bu deneyimi belirtmek ve Caballo Concept’in müşterilerine karşı daha duyarlı, ulaşılabilir ve ürünlerinin kalitesine yakışır bir satış sonrası hizmet sunmasını beklediğimi ifade etmek istiyorum.