Kılıf Ve Charm’da Hızlı Soyulma, Cevapsızlık Ve İade Talebi

Caballo Concept’ten 26 Ocak 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max telefonum için 1300 TL ödeyerek bir kılıf ve ekstra charm satın aldım. Sipariş öncesinde özellikle kılıfın soyulma yapıp yapmayacağını sordum, daha önce kılıfçılardan aldığım ürünlerde soyulma yaşadığımı belirttim. Bana kısa sürede soyulma olmayacağı yönünde güven verici cevaplar yazılı olarak iletildi.

Ürünü aldığım günden bugüne, yani yaklaşık 22 gün içinde kılıfta belirgin ve fazla soyulmalar oluştu. Ben çalışan, gün boyu dışarıda olan biri değilim, çoğunlukla evdeyim ve kılıfı da son derece normal, dikkatli şekilde kullandım. Çamaşır suyuna ya da benzeri ağır kimyasallara maruz bırakmadım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede soyulma yaşanması ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorunu ve elimdeki mesaj kanıtlarını kendilerine iletmeme rağmen firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün, verilen sözlerle ve fiyatıyla örtüşmeyen bir performans sergilediği için, kılıf ve charm için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mesaj kayıtlarıyla da kısa sürede soyulma olmayacağına dair beyanları kanıtlayabildiğimi, buna rağmen muhatap bulamamanın tüketici olarak beni çok mağdur ettiğini belirtmek isterim.

Ücret iademin en kısa sürede sağlanmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.