C&City'de Sipariş İptali Görmezden Gelindi Ve İade Gecikiyor

9 Nisan 2026 tarihinde C&City internet sitesinden toplam 8 parça ürün satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra yanlış beden aldığımı fark edip site üzerinden hemen sipariş iptal talebi oluşturdum. Ancak iptal talebim dikkate alınmadan ürünler kargoya verildi.

Bunun üzerine ürünlerin geri gönderilmesi için Aras Kargo üzerinden iade sürecini başlattım. Kargo takibini kontrol ettiğimde, iade gönderimin 17 Nisan tarihinde “Sarmaşık” olarak görünen birime teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Buna rağmen C&City sitesinde siparişimle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı ve yaklaşık 2.396 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yansımadı.

Siparişi anında iptal etmeme rağmen ürünlerin kargoya verilmesi ve sonrasında da iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir canlı destek ya da ulaşabileceğim etkili bir destek hattı bulamadığım için bu şikayeti yazma gereği duydum. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.