C&City İade Talebime Dönüş Yapılmıyor, Bilgi Verilmiyor!

Aysel · 2025-11-09T12:06:50+03:00

06 Kasım’da C&City’nin online mağazasından aldığım 3 adet eşofman altını (sipariş no: 5414****13) iade etmek istedim. Ürünler sadece denenmiş, etiketi üzerinde ve iade koşullarına tamamen uygun şekildeydi. Ancak iade talebi oluşturduğumda, bana herhangi bir kargo kodu veya iade için gerekli bilgi verilmedi. 4 gündür WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Toplam 811,29 TL tutarındaki iademin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve tarafıma en kısa sürede kargo kodu ile birlikte bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

C&City

Değerli Müşterimiz; C&City online mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişe ait iade talebinizde yaşanan iletişim sorunu için üzüntülerimizi bildiririz. ********** numaralı siparişinize ait iade süreciniz, şikayetiniz bize ulaşır ulaşmaz ivedilikle ele alınmıştır. Müşterimiz olarak sizinle iletişime geçilmiş ve iade işleminizi tamamlamanız için gereken kargo kodu ve detaylı bilgilendirme yapılmıştır. "4 gün boyunca dönüş alamadım" şeklinde belirttiğiniz sürenin, resmi tatil ve hafta sonu gibi operasyonel süreçleri yavaşlatan döneme denk gelmiş olabileceği anlaşılmaktadır. Yaşanan gecikme için özür dileriz. İade ücretinizin tarafınıza en kısa sürede sorunsuz şekilde yansıtılması için gerekli talimatlar verilmiştir. Bu konunun bizzat takibimizde olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, C&City Müşteri Hizmetleri