Bytemur.com 10 Dakika İçinde İptal Edilen Bir Siparişe Baskı Yapılmış Gibi Davranılması

Bytemur internet sitesi üzerinden 20 Ocak tarihinde toplam 4.500 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişi verdikten yalnızca 10 dakika sonra siparişi iptal geçtim. Ürüne baskı yapıldı iddiası kesinlikle yalandır. Yoğunluğumuz var deyip bizi oyalayan bir firma nasıl 5 dakikada baskı yaptı diyelim ki yaptı neden 20 gün sonra geldi. Buna rağmen, yaklaşık 20 günde kargoya verilen ürün için baskı yapılmış gibi işlem yapılmış ve bu gerekçe gösterilerek iade sürecim sorunlu hale getirilmiştir.

Tarafıma “iadeniz hesabınıza yatacak” denilmesine rağmen ödeme yaklaşık 1 ay sonra ve eksik olarak yapılmıştır. Hesabıma yatması gereken 4.500 TL yerine sadece 2.250 TL yatırılmış, kalan tutar için ise ürüne baskı yapıldığı ve baskılı ürünlerde iade olmadığı gerekçe gösterilmiştir. Ayrıca ürünü geri göndermek istersek yaklaşık 1.000 TL kargo ücreti ödememiz gerektiği söylenmiştir. Ancak sipariş yalnızca 10 dakika içinde iptal edildiği için, baskı yapılmış gibi gösterilmesi ve bu bahaneyle ücret kesintisi yapılması bana göre kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Firma ile hem yazılı olarak hem de çeşitli görüşmelerle defalarca iletişime geçmeme rağmen, eksik yatırılan tutar ödenmemekte ve mağduriyetim giderilmemektedir. Mesajlar, yazışmalar ve ekran görüntüleri dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur. 10 dakika içinde iptal edilen bir siparişe baskı yapılmış gibi davranılıp hem malıma hem paramın kalan kısmına adeta el konulmasını doğru bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişime ait eksik yatırılan tutarın tamamının, yani geriye kalan tutarın tarafıma derhal ve kesintisiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar ve kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.