to read complaints and reviews, or file yours.Bypursia İletişim Çok Zayıf
Instagram üzerinden pursicomtr adlı siteden 13 Mart’ta toplam 3 adet ürün siparişi verdim, ürünler 17 Mart’ta elime ulaştı. Tüm ürünlerde beden sorunu yaşadım, üzerime olmadıkları için iade etmek istedim.
Ürünler geldikten bir gün sonra WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım ve iade talebimi ilettim. Ancak mesajıma tam 6 gün sonra dönüş yaptılar. Verdikleri yanıtta iade sürecinin 3 gün olduğunu, bu süre geçtiği için iade alamayacaklarını söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Ben ise zaten ürünler elime geçtikten hemen sonraki gün kendilerine yazmıştım, geç dönüş yaptıkları için ürünü gönderemedim.
İş Bankası üzerinden 3 taksit olacak şekilde toplam 4.272 TL’lik ödeme yaptım ve şu an üzerime olmayan ürünlerle ve hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım. İletişim çok zayıf, müşteri memnuniyeti kesinlikle yok.
Ben, zamanında yazmış olmama rağmen geç dönüş yaptıkları için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve alınan ürünlerin iadesinin sağlanarak toplam ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Öncelikle merhabalar, 3 senedir ilerlediğimiz bu yolculukta 20.000+ abi, abla, kardeş diyebileceğimiz insanlara sahip olduk. Elimizden geldiğince herkesi memnun etmek için çabaladık ve bunu da başardığımızı düşünüyoruz. Çünkü 3 yıldır ilerlediğimiz bu süreçte ilk defa böyle bir olumsuz geri dönüşle karşılaşıyoruz. Sizin geri dönüşünüze geldiğimizde ise olayın anlatıldığı gibi gerçekleşmediğini görüyoruz. Evet, bayram yoğunluğu nedeniyle mesajınıza yaklaşık 6 gün sonra dönüş sağlanmış. Bu konuda ne deseniz haklısınız diyerek özür dilenmiş ve değişim konusunda herhangi bir sorun yaşanmayacağı size iletilmiş. Fakat bu konuşmanın devamında siz değişimden vazgeçtiğinizi, değişim yapmak istemediğinizi belirtip bize kolay gelsin dileklerinizi iletmişsiniz. Bu yüzden konunun neden daha sonra Şikayetvar'a taşındığını açıkçası anlayabilmiş değiliz. Biz hatamız olan geciken dönüş için özrümüzü dilemiş ve çözüm sunmuşken, yaşanan olayın farklı şekilde anlatılması bizi üzmüştür. 3 yıldır binlerce abi, abla ve kardeşimizle güven üzerine kurduğumuz bu aile ortamında, gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaşmak açıkçası kırıcı olmuştur. Ayrıca konuya ilişkin tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri mevcut olup, olayın nasıl gerçekleştiğini net şekilde göstermektedir. Şeffaflık adına ilgili ekran görüntülerini de Şikayetvar üzerinden paylaşacağız. Sevgilerimizle :)
