Bynogame Yetkisiz İşlem Ve 395 TL Kaybım İçin Tam İade Talebi

30.12.2025 tarihinde saat 18:46’da, Bynogame hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında 395 TL tutarında harcama yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu işlemin bana ait olmadığını ve hesabıma yetkisiz erişim sağlandığını fark ettim.

Hesabımdan #17279958 numaralı siparişle "Mann Co. Supply Crate KEY" ürünü satın alınmış ve çok kısa bir süre içinde sistem üzerinden onaylanmıştır. Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda, Google üzerindeki sponsorlu reklamlar aracılığıyla sahte sitelere yönlendirilen birçok kullanıcının aynı ürün üzerinden benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Bu durumun bireysel bir hata değil, organize bir yöntemle ve botlar aracılığıyla gerçekleştirilen bir haksızlık olduğu izlenimini vermektedir.

Olayın ardından Bynogame Canlı Destek birimiyle iletişime geçerek işlemin bana ait olmadığını ve iade talep ettiğimi ilettim. Ancak iade talebim reddedildi ve çözüm olarak yalnızca 75 TL’lik bir kupon tanımlanabileceği belirtildi. Yaşanan teknik mağduriyet, güvenlik zafiyeti ve 395 TL’lik maddi kayıp karşısında bu teklif son derece yetersizdir.

Bynogame gibi büyük bir platformun, özellikle Google sponsorlu reklamlar ve bot işlemleri üzerinden yapılan bu tarz saldırılara karşı çok daha güçlü bir güvenlik mekanizması işletmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle oluşan 395 TL tutarındaki kaybımın tarafıma eksiksiz iadesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.