Bym Mobilya Samsun Kimse İlgilenmedi

2024 Ağustos ayında bym Mobilya Samsun İlkadım şubesinden Chester model koltuk takımı satın aldım. Ancak ürün teslim edildiğinde koltukların kırık ve yapışkanlarının kopuk olduğunu fark ettik. Ayrıca, koltukların rengi solmuştu ve tam ortasından bel vermeye başladı. Ürünlerin teşhir ürünü olduğunu düşünüyorum, çünkü yeni alınan bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması kabul edilemez.

Yaşadığımız sorunları defalarca mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine bildirdik, ancak her seferinde gelip bakacaklarını söylemelerine rağmen kimse ilgilenmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağazadan da herhangi bir dönüş alamadık. Koltuk takımının toplam bedeli 45 bin tl olup, tamamı ödenmiştir.

Tüm bu yaşananlardan dolayı tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Koltuk takımının teşhir ürünü olduğu ve sürekli sorun çıkardığı için acilen yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.