Kargoya Verilmeyen Ayakkabılar Ve İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Byg Wear isimli firmadan internet üzerinden 2 çift ayakkabı satın aldım. Toplam 2.687 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 40481357 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde gün içinde kargoya verileceği yazıldı, fakat verilen bu söz yerine getirilmedi. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara artık cevap vermiyorlar, farklı bir numaradan yazınca ise yanıt veriyorlar. Telefonlara da ulaşılamadığı için iptal ve iade talebinde bile bulunamıyorum.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimde bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur oldum. 40481357 numaralı siparişime ait 2 çift ayakkabının bir an önce kargoya verilmesini ya da 2.687 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.