Byg Wear'den Siparişim Gönderilmedi, Kredi Kartı İadesi Bekliyorum

Byg Wear firmasından 19.01.2025 tarihinde saat 23:51:21’de verdiğim 40118879 numaralı ayakkabı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir. Sipariş durumu ile ilgili herhangi bir hareket veya güncelleme yapılmamıştır.

Bu süre boyunca firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama sunuldu.

Siparişin gönderilmemesi ve tüketiciyle iletişim kurulmamış olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında firmaların teslim ve bilgilendirme yükümlülüklerine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Byg Wear bu tutumuyla tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

40118879 numaralı sipariş için kredi kartı ile ödediğim 2.987,00 TL tutarındaki bedelin, siparişim derhal iptal edilerek koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.