Bygwear Ayakkabının Dar Kalıbı Ve İade Sürecindeki İhmal

Bygwear markasından Instagram sayfaları üzerinden 31 Ekim Cumartesi günü bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 2 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Normalde 42 numara giymeme rağmen özellikle büyük olsun diye 43 numara sipariş verdim fakat ayakkabının kalıbı o kadar dar ki bu numara bile ayağıma küçük geldi ve rahatça giyemiyorum.

Hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden satıcıya ulaşıp kalıbın dar olduğunu, bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi açıkça yazdım. Ancak mesajlarım görülmedi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve iade sürecini başlatamadım. Aktif olarak satış yapan bir sayfanın, satış sonrası müşteriye bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur etti.

Ayakkabının dar kalıbı nedeniyle kullanamadığım bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca mesajlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.