Hasarlı Ve Eksik Parçalı Dolapta Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Bygolden mağazasından satın aldığım “Kirli Çamaşır Sepetli 2 Kapaklı Çok Amaçlı Dolap” 6 Ocak 2026 Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp kurulum aşamasına geçtiğimde bir tahta parçasının hasarlı olduğunu, dolap girişlerinin yanlış yerlere açıldığını ve paket içinden eksik vida gönderildiğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden ürünün fotoğraflarını istediler ve ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak fotoğrafları iletmeme rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Hasarlı ve eksik parça gönderilmiş bir ürünle mağdur edilmiş durumdayım. Ürünün sıfırıyla değiştirilmesini, eksik ve hatalı parçaların gönderilmesini ya da ücret iadesi gibi mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.