to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock S7 marka robot süpürgem yüksek akım gelmesinden dolayı 'Hata 13: Şarj bağlantı noktalarını temizleyin' hatası verdi. Gerekli tamirin yapılması için İstanbul'da bulunan Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne Roborock S7 marka cihazımız gönderilmiştir. 31.07.2024 tarihinde cihaz bu servise ulaştığında fazla akımdan dolayı yandığını, tamiri için 11.200 TL'nin tarafımıza ödenmesi gerektiğini ve sonrasında bu ücreti bulunduğumuz bölgenin elektrik dağıtım şirketinden alabileceğimizi söylediler. Ücreti kredi kartı ile ödedik. Daha sonra cihazın tamir edildiği belirtilerek tarafımıza kargoya verildi ve ürün satış bedeli de yansıtılarak 266 TL karşılığında Aras Kargo'dan 09.08.2024 tarihinde teslim aldık. Aynı gün cihazın kurulumunu yaptık fakat cihazı tamire gönderdiğimiz arızanın aynen devam ettiği görüldü ve servis tekrar arandı. Cihazın aynı hatayı verdiği belirtildi. Servisin onarımının yapıldığı fakat cihazın aynı hatayı vermesinden dolayı tekrar herhangi bir kargo ücreti ödemeden yapılacağı ve tarafımıza iletileceği söylenmesine rağmen, 22.08.2024 günü teslim almaya gittiğimizde 300 TL ödeme çıkmış olup, ne ödemesi olduğunu sorduğumuzda gönderen işletmenin ürün satış bedeli olarak bizden tekrar ücret aldığı söylendi. Daha sonra elektrik dağıtım şirketine gidip mail aracılığıyla gönderdikleri rapor ile başvuru yapılmış fakat 11.200 TL aldıkları ücretin faturasını yollamadıkları için başvuru işleme konulamamıştır. Bu işletmenin çağrı merkezi aranıp faturayı tarafımıza iletmelerini istediğimiz halde 22 gün geçmesine karşın fatura hala tarafımıza ulaşmamıştır. Bugün yani 23.08.2024 günü arayıp faturayı sorduğumuzda, 15:43'te H** isimli beyefendi, 15:46'da ise M** isimli beyefendi telefonu yüzümüze kapatmıştır. Bu Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nden faturamı tarafıma göndermedikleri ve tehdit eder gibi gönderdikleri hazır mesajlar nedeniyle gerekli yerlere şikayette bulunacağım.
Merhaba Sayın k*** Ödeme yapıldıktan sonra servis süresi başlamaktadır ve cihaz sizlere ulaştıktan max süresi 1 hafta içerisinde fatura SMS olarak tarafınıza iletilir. Ayrıca tüm kayıtlar ses kaydına alındığından dolayı ses yüksek düzeyiniz çağrı dakikası arttıysa ise otomatik olarak kapatılır ve tarafınıza SMS gelir.
SMS değil mail yoluyla göndereceğinizi söylediniz fakat her arayıp sormamızda farklı bahaneler sundunuz, telefonlarımızı engellediniz hakkimizi aradık diye tehdit eder gibi hazır mesajlar attınız fatura kesmediyseniz kesmedik dersiniz. Savcılığa gerekli şikayetlerde bulunacağız hiç şüpheniz olmasın bizim gibi mağdur ettiğiniz bir sürü insan var.
Roborock S7 cihazım verdiği hata sonucu Byfix Bilişim Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. Ne gönderilerek 29.07.2024 tarihinde göndermiş olduğum kargodan teslim aldıklarını ve inceleme birimine aktarıldığı bilgisi gelmiştir. Aynı gün incelemenin bitmiş olduğu ve sorunun fazla elektrik akımından kaynaklı olduğunu, yapılması için 11.200₺ ödeme yapılmasını daha sonra fatura ile bağlı bulunan elektrik dairesinden geri alınacağının kesin bilgisi tarafıma verilmiştir. Ödemesi yapılan cihazımın onarımı yapıldı bilgisi dahilinde 09.08.2024 tarihinde cihazımı Aras Kargo'ya kargo bedeli+cihaz satış bedeli yansıtılarak 266₺ karşılığı teslim aldım. Cihazın kurulumu yapılarak aynı hatayı verdiği görüşmüş olup servis ile iletişime geçilmiştir. Cihazın ikinci defa ücretsiz onarımı yapılacak diyerek istemişlerdir. Cihaz kargo ile gönderilmiştir ve 19.08.2024 tarihinde onarımı yapıldı mesajı gelmiş olup 22.08.2024 tarihinde tekrar kargo+ürün satış bedeli yansıtılarak 300₺ karşılığında teslim aldım. İkinci kurulumunu yaptığım cihazımın arızasının giderilmiş olduğu görülmüştür. 31.07.2024 tarihinde ödediğim 11.200₺ nin faturasının tarafıma geri ödenmesi için Samsun YEPAŞ elektrik dairesine vermem gerekirken 02.09.2024 tarihine kadar halen daha tarafıma gönderilmemiştir. Servis ile bunun için görüşme yaptığımda sürekli başka bahaneler söylenilerek arama yaptığım hakkımı sorguladığım için hukuksal mesajlara maruz bırakılmışımdır ve gerekli görüşmeler yapıldı diyerek daha konuşmam bitmeden telefonu sürekli suratıma kapatmışlardır. Bu işletme özel servistir ve Roborock firmasının da adını sıkıntıya düşürmektedir.
Robot süpürgem vardı, bunların teknik servisi olduğunu ve yapabileceklerini söylediler. Anlaşmalı Aras Kargo ile Byfix sanayi ticaretine gönderdik. Kendileri sonra bize yüksek voltajdan dolayı yandığını söylediler. Ve 7000 TL ücret talep ettiler. Ve bununla kalmayıp cihazınız onarıldı diye mesaj att...
Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketine Xiaomi Robot Vacuum S10+ Robot Süpürgeyi arızadan dolayı 29.06.2024 tarihinde Aras Kargo ile gönderdim. Teslim alındıktan sonra servis tarafından arandım ve yüksek voltajdan dolayı arızalandığını, tamiri için 7000 TL ödemem gerektiği tarafıma iletild...
Roborock S5 marka robot süpürgemin şarj olmaması nedeniyle internetten Roborock servisini aradım. By Fix firması, bizler Roborock servisiyiz diye beni yanlış yönlendirdiler. Ben de cihazımı 22.07.2024 tarihinde anlaşmalı Aras Kargo aracılığı ile taraflarına gönderdim. 1 gün sonra tarafıma robotunuzu...
Yorumlar