Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Byfix Servis Şikayetçiyim

profile
23 Ağustos 2024 17:01
2.365

Roborock S7 marka robot süpürgem yüksek akım gelmesinden dolayı 'Hata 13: Şarj bağlantı noktalarını temizleyin' hatası verdi. Gerekli tamirin yapılması için İstanbul'da bulunan Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne Roborock S7 marka cihazımız gönderilmiştir. 31.07.2024 tarihinde cihaz bu servise ulaştığında fazla akımdan dolayı yandığını, tamiri için 11.200 TL'nin tarafımıza ödenmesi gerektiğini ve sonrasında bu ücreti bulunduğumuz bölgenin elektrik dağıtım şirketinden alabileceğimizi söylediler. Ücreti kredi kartı ile ödedik. Daha sonra cihazın tamir edildiği belirtilerek tarafımıza kargoya verildi ve ürün satış bedeli de yansıtılarak 266 TL karşılığında Aras Kargo'dan 09.08.2024 tarihinde teslim aldık. Aynı gün cihazın kurulumunu yaptık fakat cihazı tamire gönderdiğimiz arızanın aynen devam ettiği görüldü ve servis tekrar arandı. Cihazın aynı hatayı verdiği belirtildi. Servisin onarımının yapıldığı fakat cihazın aynı hatayı vermesinden dolayı tekrar herhangi bir kargo ücreti ödemeden yapılacağı ve tarafımıza iletileceği söylenmesine rağmen, 22.08.2024 günü teslim almaya gittiğimizde 300 TL ödeme çıkmış olup, ne ödemesi olduğunu sorduğumuzda gönderen işletmenin ürün satış bedeli olarak bizden tekrar ücret aldığı söylendi. Daha sonra elektrik dağıtım şirketine gidip mail aracılığıyla gönderdikleri rapor ile başvuru yapılmış fakat 11.200 TL aldıkları ücretin faturasını yollamadıkları için başvuru işleme konulamamıştır. Bu işletmenin çağrı merkezi aranıp faturayı tarafımıza iletmelerini istediğimiz halde 22 gün geçmesine karşın fatura hala tarafımıza ulaşmamıştır. Bugün yani 23.08.2024 günü arayıp faturayı sorduğumuzda, 15:43'te H** isimli beyefendi, 15:46'da ise M** isimli beyefendi telefonu yüzümüze kapatmıştır. Bu Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nden faturamı tarafıma göndermedikleri ve tehdit eder gibi gönderdikleri hazır mesajlar nedeniyle gerekli yerlere şikayette bulunacağım.

29 Ağustos 2024 12:09 (Şikayetten 5 gün sonra)
Serdar
Serdar
29 Ağustos 2024 12:17

SMS değil mail yoluyla göndereceğinizi söylediniz fakat her arayıp sormamızda farklı bahaneler sundunuz, telefonlarımızı engellediniz hakkimizi aradık diye tehdit eder gibi hazır mesajlar attınız fatura kesmediyseniz kesmedik dersiniz. Savcılığa gerekli şikayetlerde bulunacağız hiç şüpheniz olmasın bizim gibi mağdur ettiğiniz bir sürü insan var.

Serdar
Serdar
02 Eylül 2024 17:57

Roborock S7 cihazım verdiği hata sonucu Byfix Bilişim Sanayi ve Tic. Ltd. Şti. Ne gönderilerek 29.07.2024 tarihinde göndermiş olduğum kargodan teslim aldıklarını ve inceleme birimine aktarıldığı bilgisi gelmiştir. Aynı gün incelemenin bitmiş olduğu ve sorunun fazla elektrik akımından kaynaklı olduğunu, yapılması için 11.200₺ ödeme yapılmasını daha sonra fatura ile bağlı bulunan elektrik dairesinden geri alınacağının kesin bilgisi tarafıma verilmiştir. Ödemesi yapılan cihazımın onarımı yapıldı bilgisi dahilinde 09.08.2024 tarihinde cihazımı Aras Kargo'ya kargo bedeli+cihaz satış bedeli yansıtılarak 266₺ karşılığı teslim aldım. Cihazın kurulumu yapılarak aynı hatayı verdiği görüşmüş olup servis ile iletişime geçilmiştir. Cihazın ikinci defa ücretsiz onarımı yapılacak diyerek istemişlerdir. Cihaz kargo ile gönderilmiştir ve 19.08.2024 tarihinde onarımı yapıldı mesajı gelmiş olup 22.08.2024 tarihinde tekrar kargo+ürün satış bedeli yansıtılarak 300₺ karşılığında teslim aldım. İkinci kurulumunu yaptığım cihazımın arızasının giderilmiş olduğu görülmüştür. 31.07.2024 tarihinde ödediğim 11.200₺ nin faturasının tarafıma geri ödenmesi için Samsun YEPAŞ elektrik dairesine vermem gerekirken 02.09.2024 tarihine kadar halen daha tarafıma gönderilmemiştir. Servis ile bunun için görüşme yaptığımda sürekli başka bahaneler söylenilerek arama yaptığım hakkımı sorguladığım için hukuksal mesajlara maruz bırakılmışımdır ve gerekli görüşmeler yapıldı diyerek daha konuşmam bitmeden telefonu sürekli suratıma kapatmışlardır. Bu işletme özel servistir ve Roborock firmasının da adını sıkıntıya düşürmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Süheyla
Süheyla

Aynı sorunları aynı tarihlerde bende yaşadım. Benden 6500 TL aldılar. Lütfen yasal olarak nasıl bir yol izlediğinizi benimle de paylaşın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Selma sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ocak 2024 19:45
518

profile
22 Temmuz 2024 13:50
1.914
1
Nazife sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Temmuz 2024 13:34
859
Benzer Şikayet Yaz