Byfix Servis Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülememesi

Yaklaşık 5 ay önce Teknosa Karşıyaka şubesinden sıfır Epson l350 model yazıcı satın aldım. Cihazda “kağıt sıkıştı” hatası alınca, internetten bulduğum Byfix İletişim’i aradım. Kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve bana bir kargo kodu göndererek cihazı garanti kapsamında servise göndermemi istediler.

İlk gönderimde, elektrik dalgalanmasından dolayı cihazın kağıt sıkıştırdığı ve 3500 TL ödemem gerektiği, bu tutarı Gediz Elektrik’ten alabileceğim söylendi. Servisten dönen cihazda bu kez çıktıların silik olduğu farklı bir problem ortaya çıktı. İkinci kez servise gönderdiğimde bu kez 3000 TL talep edildi, garantide olduğunu belirtmeme rağmen önce 1500 TL’ye, sonra ücretsiz yapacaklarını söylediler. Ancak cihaz tekrar arızalı şekilde elime ulaştı ve hiçbir sorun giderilmedi.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Cihazım halen çalışmıyor ve toplamda 3450 TL ücret talep edildi. Byfix İletişim, kendisini yetkili servis olarak tanıtıp garanti kapsamındaki cihazdan ücret talep ederek mağduriyet yaratmıştır. Tüm bu süreçte bana verilen kargo takip kodu: 105180749357, servis takip kodu: YBGCAA9E53’tür.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hem ücret talep edilmesi hem de sorunun çözülmemesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.