Sıfır Kilometre Araçta Sağa Çekme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

30.09.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe ilçesi byd Nas Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım byd seal u DM-İ aracımda, teslim aldıktan yaklaşık 15 gün sonra aracın seyir halinde sürekli olarak sağa çekme sorunu olduğunu fark ettim. Durumu servise bildirdim ve yapılan kontroller sonrasında lastik basınçlarından kaynaklanmadığı belirtildi, ancak sorun devam etti.

Yaklaşık bir hafta sonra aynı sorun tekrarlayınca tekrar servise gittim. Görevli personel, sorunun şerit takip sisteminden kaynaklanabileceğini, bu konuda müdahale edemeyeceklerini ve sistemi kapatırsam sorun yaşamayacağımı söyledi. Ayrıca, rot-balans ayarlarının kontrol edilmesi gerektiğini belirttiğimde, bu hizmetin kendi servislerinde olmadığını ve başka bir yerde yaptırmam gerektiğini iletti.

Aracım henüz 500 km’de ve 3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için gerekli ilgi gösterilmemiştir. Elimde garanti belgem ve servis fişim mevcuttur. Aracımın sağa çekme sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.