İade Sürecinde Verilen 900 TL Ve 180 TL Geri Ödemeler Hesaba Yansıtılmadı

By Crowned internet sitesi üzerinden 27.11.2025 tarihinde 220774892 numaralı sipariş ile baggy kalıp olarak belirtilen bir pantolon satın aldım. Kendi bedenimi almama rağmen ürün beklediğim gibi bol değil, oldukça dar geldi ve kalıbında sorun olduğunu düşündüğüm için iade talebi oluşturdum.

İade sürecinde ürünü PTT Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek firma tarafından verilen adrese geri gönderdim. Ürün için 900 TL, kargo ve vergilerle birlikte toplamda 1070 TL ödemiştim, kredi kartı ile yaptığım alışveriş sonrasında 900 TL’nin iade edileceği, ayrıca iade için tekrar 180 TL kargo bedeli ödediğim tarafımdan karşılandı.

Firma ile yalnızca WhatsApp hatları üzerinden görüştüm ve bana net olarak 15 iş günü içerisinde para iademin yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Süre sonunda yeniden hatırlatmama rağmen “gelecek” denilerek oyalandım ve hala bir iade işlemi gerçekleştirilmedi.

Hem ürün kalıbındaki sorun hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 900 TL ürün bedelinin ve iade için cebimden çıkan 180 TL kargo ücretinin en kısa sürede kartıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.