A Kalite Şal Beklentileri Karşılamadı Ve İade Gerçekleşmedi

B*********** B**** E**** adına 23.01.2026 tarihinde Nouraluxuryy byberranuryy internet sitesinden Gucci İmannoor markasına ait, a sınıf etiketli olduğu belirtilen şallardan toplam 3.900 TL tutarında sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünler ne internet sitesinde seçtiğim modellerle uyuşuyordu ne de vaat edildiği gibi a kaliteydi.

Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine süreç boyunca muhatap bulmakta çok zorlandım. Sonrasında benimle iletişime geçilerek ürünleri göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bunun üzerine ürünleri 13 Şubat’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ödediğim 3.900 TL tarafıma iade edildi ne de firma tarafından herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı.

Başta taahhüt edilen nitelikte ürün gönderilmemesi, ardından da iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. En kısa sürede ürün bedelim olan 3.900 TL’nin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.