Defolu Ayakkabılar Ve Aşırı Kargo Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “Byaybükeyenici” adlı hesaptan bir çift samba kadın ayakkabı (37 numara) ve bir çift siyah Zara model topuklu ayakkabı (37 numara) satın aldım. Samba ayakkabı için 500 TL, Zara model ayakkabı için 550 TL ödedim. Satıcı bana kargo ücretinin en fazla 175 TL olacağını söylemesine rağmen, 410 TL kargo ücreti ödedim ve bu ücreti de hesabına havale/EFT olarak gönderdim.

Satıcı ürünlerin ithal ve kaliteli olduğunu, hatasız ürün göndereceğini belirttiği için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürünler bugün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve yaşadığım bu durum karşısında kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Defolu ürünler ve ödenen fazla kargo ücretiyle ilgili olarak satıcıya ulaşarak iade veya değişim talebimi ilettim. Fakat satıcı herhangi bir çözüm sunmak yerine beni takipten çıktı ve iletişimi kesti. Ne ürünler için ödediğim ücreti ne de kargo farkını geri alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, defolu ürünlerin iadesi alınarak ödediğim toplam bedelin ve fazla ödetilen kargo ücretinin hesabıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı satışların başkalarının da mağdur olmaması için dikkate alınmasını talep ediyorum.