Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Instagram’da “Byaybükeyenici” sayfasından topuklu bir ayakkabı siparişi verdim, ancak elime dün tamamen farklı, topuksuz babet tarzı bir ürün ulaştı. Siparişimin doğru gelmesi 20 gün sürdü, sonunda da yanlış ürün gönderildi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz Instagram üzerinden sayfaya yazdım. Hangi ürünü aldığımı bilip bilmediğimi sorgulayan, “sırayla cevap veriyoruz, sıranı bekle” gibi son derece saygısız cevaplar aldım. Yanlış ürün gönderildiğini söylediğimde de haklı çıkarmaya çalışıp üslubunu daha da sertleştirdiler ve sonunda beni engellediler. Durumu sayfa sahibi olduğunu düşündüğüm kişiye de ilettim, o da beni engelledi.

Ben hem 600 TL havale ile ürün bedeli, hem de 206 TL kargo ücreti ödedim ve sipariş ettiğim topuklu model yerine alakasız bir babet gönderildi. Yanlış ve ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iletişim kurmam engellendi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 600 TL ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.