to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Ürünüm Uzun Süre Bekliyor, Kargo Takip Numarası Paylaşılmıyor
28 Ağustos tarihinde değişim talebim kapsamında ürünü kargoya teslim ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kargo takip numarasını defalarca istememe rağmen tarafıma paylaşılmıyor, sadece “kargoya verildiğinde SMS gelir” deniliyor. Yurt dışında olduğumu ve SMS alamadığımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
“Çok sayıda siparişim var, yoğunluğum var” şeklindeki açıklamaların, müşterinin mesajlarına cevap verilmemesini ve değişim sürecinin bu kadar uzamasını haklı çıkarmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmesinden endişe ediyorum.
Değişim sürecimin bir an önce tamamlanmasını, ürünümün bu hafta içerisinde tarafıma ulaştırılmasını ve kargo takip numarasının açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Kendilerine pazar gününe kadar teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen iadeyi hemen başlattılar. Daha fazla muhatap olmak istemediğim için bir şey demedim tuhaf ve saçma bir işletme alışveriş yapmanızı kesinlikle önermem.
Şikayetimi paylaşmamın ardından işletme benimle iletişime geçerek iade işleminin gerçekleştirildiğini ve sorunun çözüldüğünü belirtti. Ancak kendilerinden şikayetimi "düzenlememi" talep ettiler. Aksi takdirde yaşanan sürece ilişkin belgeleri Şikayetvar’a sunacaklarını ve sürecin uzayacağını ifade ettiler. (Bunu ses olarak atmışlar ki burada görsellerini paylaşmayayım diye sanıyorum) Yaşadığım süreçte değişim talebim nedeniyle ürünü 30 Ağustos’ta kargoya teslim etmeme rağmen (yukarıda 28 Ağustos yazmışım burada düzeltiyorum) uzun süre (10 eylüle kadar) ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve kargo takip numarası defalarca talep etmeme rağmen benimle paylaşılmadı. İade işlemi gerçekleştiği için sorun şu an itibarıyla çözülmüş durumdadır. Ancak şikayetimi "düzeltmem" yönünde yapılan bu talebi de güncelleme olarak paylaşmak istedim. Şahsi deneyimim olarak kesinlikle tavsiye edebileceğim bir işletme değil.
Teşekkürler paylaşımınız için kararsızlığım çözülmüş oldu Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamazsınız