Yanlış Numara Gönderildi, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

By Yılmaz Luxury Fashion adlı satıcıdan Shopier üzerinden kredi kartı ile 3.000 TL ödeyerek ysl topuklu ayakkabı satın aldım. Ürün 13 Kasım’da elime ulaştı ancak ayakkabıda ciddi bir kalıp hatası vardı. 39 numara sipariş vermeme rağmen gelen ayakkabı 40 numara gibiydi. Bunun üzerine aynı gün, ürün bana ulaştıktan yaklaşık 1 saat içinde hiç kullanmadan geri gönderdim ve bir numara küçüğü ile değişim talep ettim.

Satıcı ise ayakkabının giyilmiş olduğunu iddia ederek değişim yapmayı reddetti ve aynen bana geri gönderdi. Ürün kesinlikle giyilmedi, bu durum fotoğraflarda da açıkça görülecektir. Ayrıca ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi. Ürünün kalıp hatası olmasına rağmen değiştirilmemesi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün hiç giyilmemiş olduğu dikkate alınarak talep ettiğim gibi bir küçük numara ile değişimin yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim 3.000 TL tutarın iade edilmesini istiyorum.