Değişim Sözünün Tutulmaması Ve Stok Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yasemin Kalaycı Butik’ten aldığım bir ürünü, 14 Temmuz 2025 tarihinde istediğim tarihte değiştirmek üzere kendilerine kargoladım. Bu süreçte tarafıma, iade değil sadece değişim yapılabileceği ve değişim için herhangi bir süre kısıtlaması olmadığı, dilediğim zaman değişim yapabileceğim söylendi.

2026 Nisan ayında değişim için yeniden yazdım ancak birkaç gündür mesajlarıma oldukça geç dönüş yapılıyor ve süreçle yeterince ilgilenilmiyor. Ayrıca, değişim için sorduğum ürünler web sitelerinde görünmesine rağmen “stokta yok” denilerek talebim karşılanmıyor, bu da ilgisizlik ve tutarsızlık hissi yaratıyor.

Başta verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uygun bir ürünle değişimin derhal yapılmasını ya da aksi durumda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.