to read complaints and reviews, or file yours. 
Mağazadan aldığım ürün üzerime olmadığı için iade talep ettim. Öncelikle iade olamayacağını değişim yapabildiklerini ve tutarı dilediğim zaman kullanacaklarını söylediler. İade konusunda ısrarcı olunca bu kez kargo ücretini pakete koyup gönderin şeklinde bir bilgi ilettiler. Cayma hakkı kapsamında herhangi bir ücret ödemeden iade hakkım olduğunu söyledim Tamam dediler. Defalarca tutarı da belirterek iade istememe rağmen 2 adet kargo ücretini keserek ödemeyi 15 gün beklettikten sonra yaptılar.
İletişi ve müşteri hizmetleri çok kötü. Her cümlenin sonuna "efendim" yazarak kullanıcıya doğru hizmet vermiş olmuyorsunuz. Çok kötü bir deneyimdi ne yazık ki. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
15 Ağustos vermiş olduğum sipariş üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne kargoya verildi bilgisi, ne kargo bilgisi ne bilgilendirme bilgisi hiçbir bilgi tarafıma gelmedi. Kendilerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak 2 müşteri temsilcisi var ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar geçiştiriyorla...
Para iademi yapmayıp mağdur ediyorlar. Dört tane elbise sipariş ettik, ikisini beğendik, ikisini ise iade için gönderdik. İade işleminin 15 gün içinde tamamlanacağı belirtiliyor, ancak 15. gün olmasına rağmen iade gerçekleşmedi. Ne aramalara, ne mesajlara, ne de e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapı...
Siparişim yanlış geldiği için değişim talep ettim. Değiştirilen ürün, elime ulaşmadan iade oldu. Bu durum, kargoya yanlış adres verilmesinden kaynaklandı. Bunun üzerine, tekrar gönderilmesini istemedim ve para iadesi talep ettim. Ürünü iade alamayacaklarını belirttiler ve gönderecekleri ürünün kargo...
Merhaba, siparişimde iki ayrı iade işlemi yaptım 1inin parasını hesabıma yatırdılar diğer 3 parça ürünün iadesini ne tarafıma yansıttılar ne de ürünlerden haberleri var. Kargo şirketiyle görüştüğümde 12.09.2024 tarihinde firmanın teslim aldığı bilgisine ulaştım saatine kadar her şey ortada ama firma...
Yorumlar