Yıkama Sonrası Beyaz Tiftik Veren Bluz Ve Geri Ödeme Talebi

Esra Helvacı uygulamasından 04.10.2026 tarihinde “V yaka uzun kollu bluz” isimli ürünü standart beden olarak sipariş numarası 116JG4279K ile satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yıkama talimatlarına uygun şekilde 30 derecede makinede yıkadım. İlk yıkamadan sonra ürün yoğun şekilde beyaz tiftik vermeye başladı ve sadece kendi görüntüsü bozulmakla kalmayıp, birlikte yıkanan diğer kıyafetlerim de zarar gördü.

Durumu marka ile paylaştım, ürünün fotoğraflarını ilettim ve ürünü kendilerine geri göndermek istediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “ürünün hiçbir serisinde bu şekilde dönüş almadık” denilerek yardımcı olamayacakları söylenip süreç kapatıldı. Bir müşterinin dahi yaşamış olduğu bu mağduriyetin bu kadar kolay göz ardı edilmesi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozulan ürün ve beraberinde zarar gören diğer kıyafetler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.