to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan günü Ümraniye’deki Ayakkabım Özel mağazasından bir ayakkabı siparişi verdim, ödememi de bir kısmı elden, bir kısmı IBAN üzerinden olacak şekilde yaptım. Ayakkabımı bu hafta perşembe günü teslim almam gerektiği söylendi. Pazar günü yolum mağazanın oraya düştüğü için uğradığımda, çalıştıkları taban firmasının üretim anlamında sorun yaşadığını, bu nedenle pazartesi günü beni arayacaklarını ifade ettiler, ben de beklemeyi kabul ettim.
Ancak söz verdikleri pazartesi geçti, arayan soran olmadı. Bugün, yani salı akşamı tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza sahibi içeride çay kahve içerek müşterileriyle yeni anlaşmalar yapıyordu. Ayakkabımın son durumunu sorduğumda, benim için çok üzgün olduklarını, ayakkabıyı yapamadıklarını çünkü o taban firmasıyla artık çalışmayı bıraktıklarını ve aralarında çok sert bir tartışma geçtiğini söyledi. Bana, “Size başka bir ayakkabı verelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
Ben bu teklifi kabul etmedim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim, bugün itibarıyla paramı geri aldım. Ancak süreç boyunca gösterilen tavrı, iletişim şeklini ve üslubu son derece yanlış buluyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, yaşanan aksaklığın tarafıma zamanında ve şeffaf bir şekilde bildirilmemesi ve mağaza sahibinin bu kadar rahat tavırlarla yeni müşterilerle ilgilenirken benim yaşadığım mağduriyeti ikinci plana atması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca hem ödemeyi yaparken hem de para iadesi sırasında herhangi bir fatura veya fiş düzenlenmemesi, ödediğim ve iade aldığım tutarın sadece bir kağıda yazılarak not edilmesi nedeniyle vergisiz işlem yapmalarından da şikayetçiyim. Bu durumun hem yasal açıdan hem de müşteri güveni açısından son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabım Özel Ümraniye şubesinin, müşterilere karşı iletişim dilini ve sorun çözme yaklaşımını gözden geçirmesini, kayıt dışı/vergisiz işleyişe son verilmesini ve benzer bir durumda başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetim ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Ayakkabım Özel Ayakkabı’dan 11 Aralık’ta Mehir model, 8 cm kadeh topuk olarak bir ayakkabı siparişi verdim ve 3.550 TL ürün bedelini o gün peşin ödedim. Ayrıca 160–180 TL civarında da kargo ücreti kapıda ödedik. Buna rağmen ürün bana ancak 24 Aralık’ta, yani nişanımdan sadece iki gün önce teslim edi...
29 Ocak tarihinde Ayakkabım Özel üzerinden beyaz renk olarak talep ettiğim ayakkabı, 5 Ocak’ta elime ulaştığında ten rengi gönderildiğini gördüm. Renk, talep ettiğimle tamamen farklı olmasına rağmen durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimde, beyaz istediğimi hiçbir yerde belirtmediğimi söyleyerek alaycı...
Ayakkabisenin adlı internet sitesinden Perşembe günü iki adet ayakkabı siparişi verdim ve ürünler Salı günü elime ulaştı. Sipariş numaramı da bu şikayetle birlikte paylaşıyorum. Ayakkabılar gelir gelmez açıp incelediğimde, sitede göründüğü gibi olmadığını fark ettim. Malzeme kalitesi son derece kö...
Sibella Tasarım Ümraniye mağazasından sözüm için elbise kiraladım ve baştan sona kadar son derece sorumsuz ve tutarsız bir süreç yaşadım. Elbisenin modeli ve kumaşı bir ay öncesinden belirlenmiş ve hazır olmasına rağmen, elbise söz günümden yalnızca iki gün önce, son dakikada teslim edildi. İlk olar...
13 Ocak’ta Ümraniye’de bulunan Sibella Tasarım’dan 4 Nisan’da olacak nişanım için 2 ay önceden bir elbise kiraladım ve teslim tarihi olarak özellikle 2 Nisan’da almaya anlaşmamıza rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Elbise için 15.500 TL ödeme yaptım. Şehir dışından, nişanıma iki gün ...
Yorumlar