to read complaints and reviews, or file yours. 
Sibella Tasarım Ümraniye mağazasından sözüm için elbise kiraladım ve baştan sona kadar son derece sorumsuz ve tutarsız bir süreç yaşadım. Elbisenin modeli ve kumaşı bir ay öncesinden belirlenmiş ve hazır olmasına rağmen, elbise söz günümden yalnızca iki gün önce, son dakikada teslim edildi. İlk olarak geçen hafta çarşamba günü almam gerektiği söylenmişti, daha sonra perşembe akşamına ertelendi ve tamamen zor yetiştirildi.
Toplam 6.000 TL ödedim, bunun 3.000 TL’sini yaklaşık bir ay önce kapora olarak vermiştim, kalan kısmı da elbiseyi teslim aldıktan sonra ödedim. Ücretin yarısını peşin alırken hiçbir sorun yokken, söz günümden iki gün kala mağaza yetkilisinin “İsterseniz siparişinizi iptal edebiliriz” demesi hem son derece sorumsuzca hem de mağduriyetimi umursamadıklarını gösteren bir tavırdı.
Başlangıçta anlaştığımız tavır ve ilgiyle, ürün teslim edilirken gösterilen tavır kesinlikle aynı değildi. Elbiseyi teslim ederken kendilerinin getireceğini söylemelerine rağmen getirmediler, buna rağmen elbiseyi geri isterken bir gün sonrasında istemeleri de tutarsızlıklarının açık bir göstergesiydi. Müşteri memnuniyeti onlar için kesinlikle ön planda değil, memnun etmek için en ufak bir çaba bile göstermediler. Elbisenin fotoğraflarını bile sözümden iki gün önce, ısrarla talep etmem sonucunda zorla gönderdiler. Mağduriyetimin giderilmesi için en ufak bir adım atılmadı.
Bu yaşananların bir daha hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, çalışanların tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir çalışma düzeni oluşturulmasını talep ediyorum.
Modaabiyemm Kiralık ve Özel Dikim Sultanbeyli şubesinden 12 Ekim’de giymek üzere “Arzu Molde yandan pelerin” model elbiseyi kiraladım ve 500 TL kapora ödedim. Elbiseyi 11 Ekim’de teslim almam gerekiyordu, ancak 11 Ekim sabah aradıklarında elbiseyi başka bir müşteriye verdiklerini ve 12 Ekim sabahı t...
Farklı bir şehirde yaşıyorum. Nişanım için bu mağazaya gidip elbise kiraladım. Nişanımdan bir gün önce elbiseyi teslim aldık. Benim seçtiğimin yerine farklı bir elbise gönderilmiş, önceki giyen kişiden sonra tadilat bile yapılmamıştı. Elbisenin fermuarı bozuktu. Astarında ve sırtındaki ip kısmında s...
Nişanım için beğendiğim bir modeli bu sayfada görünce, daha önce aynısını diktiklerini düşünerek güvenip uzak olmasına rağmen dükkana gittim. Ancak elbisenin son provasına geldiğimde, terziye sorduğumuzda “bu elbiseyi ben dikmedim” dedi. Ayrıca, yorumlarda başka bir mağdura “destursuz girdiniz” gibi...
Eşimin kiraladığı elbisede, prova randevusuna yarım saat kala elbisenin kuru temizlemeden henüz gelmediği söylendi ve bu durumun sorumluluğu bize yüklendi. Üstelik, "Ne yapalım yani şimdi hanımefendi, kuru temizlemede hâlâ" şeklinde bir üslupla randevu ertelendi. Yoğun dönemde mağdur edildik. Bir sa...
Bu firmayla yaz başında görüşmeye gittim, ekimde düğünüm olduğunu ve özel dikim bir gelinlik istediğimi ilettim. Bana istediğim her şeyi yapabileceklerini ballandıra ballandıra anlattıkları için anlaşmaya vardık ve ücretin yarısını aldılar. Ölçülerden sonra ilk provayı eylül ayının ortasına verdiler...
Yorumlar