Elbise Kiralamasında Yırtık, Kötü Koku Ve Sorumsuz Mağaza Yaklaşımı

13 Ocak’ta Ümraniye’de bulunan Sibella Tasarım’dan 4 Nisan’da olacak nişanım için 2 ay önceden bir elbise kiraladım ve teslim tarihi olarak özellikle 2 Nisan’da almaya anlaşmamıza rağmen yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Elbise için 15.500 TL ödeme yaptım.

Şehir dışından, nişanıma iki gün kala 2 Nisan’da elbiseyi teslim almaya gittiğimde elbisenin kol altı kısmının yırtık olduğunu, üzerinde ağır bir ter kokusu bulunduğunu ve elbisenin genel olarak kirli ve pöpüs içinde olduğunu gördüm. Buna rağmen mağaza son derece sorumsuz davrandı, “Bizi aramadınız” gibi bir savunma yaparak durumu kabul etmek yerine suçu bize yüklemeye çalıştılar. Zaten 2 Nisan tarihi için sözlü olarak anlaşmıştık ve ellerimize de tarihli bir kağıt verdiler; bu durumda bizim aramamızı bahane etmeleri tamamen kaçamak bir yaklaşım oldu.

Nişanıma çok az süre kalmışken, şehir dışından gelmiş olmama rağmen günüme resmen gölge düşürdüler. Daha sonra elbiseyi almaya eşim gittiğinde de kol ölçülerinin denediğim zamanki gibi olmadığı, çok kötü ayarlandığı ortaya çıktı. Eşim mağaza sahibi ile tartışmak zorunda kaldı, buna rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler ve bizi müşteri gibi değil adeta problem çıkarıyormuşuz gibi gördüler.

Bu işletmenin sorumsuz ve umursamaz tavrı nedeniyle hem zamanım hem özel günüm riske girdi. Ben şu aşamada yalnızca ödediğim bedel karşılığında faturamın tarafıma verilmesini ve bu yaşadığım kötü deneyimin herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Hizmet kalitesi, ilgi ve müşteri yaklaşımı açısından bu işletmeyi kesinlikle önermiyorum.