İptal Ve İade Hakkım Engellendi Müşteri Olarak Mağdur Edildim

Merhaba,
21 Nisan 2025 tarihinde Butik S**** P********* Instagram sayfasından sipariş oluşturdum ve aynı gün içerisinde siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Fakat bana kargoya verildiğini, bu sebeple iptal edilemeyeceğini belirttiler. Tarafıma gelen herhangi bir kargo takip mesajı olmadığını ve kargoya verilse dahi sipariş geldiğinde iadesini göndereceğimi belirttim. Bugün 22 Nisan ve kargo tarafıma teslim edildi. Tekrar WP hattından ulaştım ve iade kargo kodu istedim ve üründe bir problem yoksa iade edemeyeceğimi belirttiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne göre 14 gün içerisinde iade hakkımın olduğunu belirtsemde (ki zaten kendi sayfalarında da 14 gün içerisinde cayma ve iade hakkı olduğunun bilgisi bulunuyor) bana iade edebilmem için kargo numarası vermediler. Yani iptal etmek istediğim ürünü bana zorbalayarak sattılar. Kendilerini Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim tabi kii. Aldığım ürün bir eşofman takımı ve iptal etmek istiyorum. Bu durumu bu kadar zorlaştırdıkları ve iptal etmek istediğimde kargoya verildiğini belirterek yalan söyledikleri için asla alışveriş yapılacak bir sayfa olmadığını öğrenmiş oldum. Yanlışınızı düzeltmek isterseniz sipariş numaram 31183.