Şeffaf Tesettür Takım Ve İade Hakkının Red Edilmesi Mağduriyeti

Instagram’da bymerveserin sayfasından beyaz şifon bir takım siparişi verdim. Ürün, tesettür ürünü olarak satılmasına rağmen tamamen şeffaf ve iç gösteren bir yapıda geldi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde, üründe hiçbir sorun yokmuş gibi davranıp iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Mecburen değişimi kabul ettim ve ürünü geri gönderdim. Ürünü ilk siparişte yaklaşık 2000 TL bandında aldım, değişim için geri gönderip tekrar bana gönderilmesi aşamasında ise 230 TL kargo ücretini de benim ödememi istediler. Tesettür ürünü diye satılan bir takımın bu kadar şeffaf olması ve üstüne bir de kargo ücretlerinin müşteriye yüklenmesi beni mağdur etti.

Alışveriş aşamasında mesajlara hemen yanıt veren satıcı, sorun yaşadığımı belirttiğim andan itibaren günlerce mesajlarıma dönüş yapmadı. Hem ürünün vaat edilenden farklı olması hem de müşteriyle kurdukları iletişim tarzı nedeniyle çok rahatsız oldum. Ürünün tesettüre uygun olmaması sebebiyle iade hakkımın tanınmasını, ödediğim kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.