Nikah Tarihim İçin Sipariş İptali Reddedildi Ve Elbisede Kemer Eksik Gönderildi

10.06.2026 tarihinde nikahım vardı ve bu özel günüm için By Merve Serin sitesinden Aricia elbise siparişi verdim. Siparişi 31 Mayıs’ta oluşturdum, ancak birkaç saat sonra ürünün 14 günlük termin süresi olduğunu, bunun da sitede diğer bilgiler büyük puntolarla yazılmışken, en altta küçük puntolarla belirtildiğini fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün site üzerinden hemen mesaj yazarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. 1 Haziran tarihinde ise ürünlerimizde iptal/iade yoktur şeklinde bir geri dönüş aldım. Sipariş vereli 1 gün dahi olmamış, ürün hazırlanma aşamasında bile değilken nasıl iptal edilemediğini anlayamadığımı, hukuken de bunun doğru olmadığını defalarca anlatmaya çalışmama rağmen karşılık bulamadım. Elbise için 2.904 TL ödedim ve bu benim için öylece çöpe atılabilecek bir miktar değil.

En azından elbiseyi bu hafta içinde gönderip nikahıma yetiştirmelerini rica ettim, adeta yalvardım ama ne iptal ettiler ne de yardımcı oldular, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Bir noktadan sonra sorun çıkaran taraf olmak istemediğim için, belki de haklılar diyerek sırf bu elbise yüzünden nikah tarihimi erteledim ve bunu özellikle kendilerine mesajla bildirdim. Tam da nikahı ertelediğimi yazdığım gün elbiseyi kargoya vermeleri ise gerçekten dalga geçer gibi bir durumdu.

Tüm bunların üzerine elbise elime ulaştığında bu kez de ürünün eksik gönderildiğini gördüm. Elbisenin kemeri pakette yoktu. Hem termin sürecinde yaşadığım mağduriyet hem de ürünün eksik gönderilmesi nedeniyle çok üzgün ve kırgınım. En mutlu olmam gereken zamanda böyle bir süreç yaşamak istemezdim.

By Merve Serin’in, Aricia elbiseye ait eksik olan kemeri en kısa sürede tarafıma göndermesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.