İade Talebim Reddedildi, 1.554 TL Ödeme Kartıma İadesi Bekleniyor

Bymerveserin markasından, Qayle.co kanalı üzerinden bir scuba etek üst takım satın aldım. Ürünün hem kumaşını hem işçiliğini hiç beğenmedim ve 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 13 Mayıs’ta ürünü iade etmeme rağmen para iadem yapılmadı, sadece değişim olabileceği söylendi.

İletişimi Instagram üzerinden sağladık ve bana ürünün kampanyalı olduğu için iade kabul edilemeyeceği belirtildi. Ancak neredeyse tüm ürünlerin kampanyalı gösterildiğini, bu şekilde bilerek iade hakkımızın engellendiğini düşünüyorum. Şu anda 1.554 TL tutarındaki ödemem firmada bekliyor, kartla ödeme yaptım ve para iadesi kesinlikle yapılmıyor.

Elimde ear2026000001431 numaralı faturam mevcut. Firma ile ilgili vergi ve kimlik numarası bilgilerine ulaştım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Bu şikayeti hem hakem heyetinin sonucunu beklememek hem de başkaları da aynı şekilde mağdur olmasın diye yazıyorum. Kampanyalı dahi olsa mesafeli satış ve cayma hakkıma uygun şekilde süresinde iade talebinde bulunduğum halde para iademin reddedilmesini kabul etmiyorum, ücretimin en kısa sürede kartıma aynen iade edilmesini talep ediyorum.