Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden M**** K*** Butik hesabından 02.01.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 1.399 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişe ait 384AK9715B numarası bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo çıkışı da yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine butik ile iletişime geçtiğimde, kontrol edeceklerini, arkadaşlara bilgi verdiklerini ve telefonuma kargo ile ilgili mesaj geleceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da ne bir kargo bilgisi ne de başka bir bilgilendirme mesajı aldım ve tamamen bekleme halinde bırakıldım.

Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de yeterli bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.399 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.